Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ A REFUNDACE
Sephora CZ | support@sephoofficial-cz.com

1. PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

2. PODMÍNKY VRÁCENÍ
• Zboží musí být nepoužité, v originálním obalu a ve stavu, v jakém bylo doručeno.
• Vrácení musí být nahlášeno do 14 dnů od převzetí zásilky.
• Zákazník je povinen kontaktovat nás na e-mailu support@sephoofficial-cz.com s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
• Zboží nesmí být poškozené, otevřené ani použité. Z hygienických důvodů platí toto zejména pro kosmetiku a parfémy.
• Zásilky zaslané na dobírku ze strany zákazníka nebudeme přijímat. Náklady na vrácení nese zákazník.

3. ZPŮSOB VRÁCENÍ PENĚZ
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vrátíme plnou cenu objednávky do 14 pracovních dnů od přijetí zásilky. Jelikož náš obchod pracuje na principu platby na dobírku (COD), bude refundace provedena bankovním převodem. Zákazník sdělí číslo svého bankovního účtu při nahlášení vrácení na e-mail support@sephoofficial-cz.com.

4. VÝJIMKY Z VRÁCENÍ
Vrácení není možné v případě:
• Zboží, které bylo otevřeno nebo použito (z hygienických důvodů).
• Zboží poškozeného zákazníkem.
• Zboží zakoupeného v rámci výprodeje nebo speciální akce (pokud není uvedeno jinak).

5. KONTAKT PRO VRÁCENÍ
E-mail: support@sephoofficial-cz.com
Na vaši žádost odpovíme a zašleme instrukce do 2 pracovních dnů.